よくある質問

 

Q.注文してからどのくらいで届きますか？

日本国内へ、ご注文いただいた商品は3営業日以内に発送いたします。

 

Q.注文しましたが、確認メールが届きません。

ご注文の際の「ご注文確認メール」は自動で配信されております。

迷惑メールフィルタ機能向上により、お客様の迷惑メールフォルダに入っている例がございます。お手数ですがご確認をお願いいたします。

ドメイン指定受信を設定される場合は、「＠creativeplaza.com」からのメールが受信できるようにご設定ください。

携帯電話のキャリアメールや、yahoo、Gmailなどのフリーメールをご利用のお客様より、メールが受信できないとのご連絡をいただく事がございます。

これは、迷惑メールフィルタ機能向上により、一般的に発生している現象とのことで、当ショップのシステムでは、上記の現象をできる限り少なくする対策をとっておりますが、当ショップ以外の複合的な要因も含まれるため、100%の改善が難しい現状です。

ご注文完了後に配信される「ご注文確認メール」が受信できないお客様は、ホームページのお問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。ご注文を確認の上、ご返信いたします。

 

Q.配送日時の指定はできますか？

現在、こちらでの配送日時指定は承っておりません。しかし、お客様が配送業者さまへ配送希望日時をお伝えできるよう、発送後に伝票番号をお伝えします。（クリックポストは日時指定できません）

 

Q.梱包・ギフトラッピングについて教えてください。

封筒もしくは段ボールによる簡易梱包にてお届けいたします。ギフトラッピングは承っておりません。今後、お客さまへのサービス向上としてギフト対応を検討してまいります。